klink0v (klink0v) wrote,
klink0v
klink0v

О пользе блогов

Время идёт. Прогресс движется вперёд. Серьезный бизнес со временем осознал необходимость обратной связи от клиентов. У крупных и не очень компаний появились свои собственные Social Media службы. Даже толстый и неповоротливый Яндекс потихоньку начал следовать тренду. Конечно, не всё и не везде так радужно. Во многих фирмах подобные департаменты создаются исключительно "для галочки": никаких реальных проблем они не решают, играя скорее роль успокоительного лекарства для пользователей, в меру своих сил подавляя совсем уж злостное бурление говн. Либо выступают в духе капитанов Очевидность на манер Пескова™ и иже с ними. Но кое-где SM-спецы и вправду пытаются делать дело в рамках своей компетенции и полномочий.

[Читать дальше]

На сегодняшний день лично я уже успел столкнуться с SM-представителями нижеследующих компаний:

  1. Связной банк
  2. Киви
  3. Почта России
  4. Тинькофф кредитные системы
  5. Кибермаркет Юлмарт

Исходя исключительно из своих субъективных ощущений, первые две организации из списка кормят своих SMщиков как раз таки "для галочки", насчет третьей не знаю, так и не добрался проверить, а в четвертой и пятой сотрудники social-мониторинга совсем не зря свой хлеб кушают.

И это есть очень хорошо. Мир меняется. Можно не истерить в магазине, требуя книгу жалоб, а просто черкнуть злобный коммент в твиттере. Или наоборот, похвалить. Это удобно, практично, быстро. Тот кто захочет услышать, услышит. И не важно где и в какой форме ты что-то сказал. А тот, кто не захочет услышать, либо монополист, либо рано или поздно вылетит с рынка. И это тоже хорошо.

К чему я всё это клоню. В Юлмарте меня услышали. И в ответ предложили скидку. (Спасибо, Глеб, я приятно удивлён.) До конца 2012-го года я могу покупать там по третьей колонке. Так что если кому-то из моих реальных или давнишних хорошо знакомых виртуальных друзей актуально, обращайтесь.

Но оставляю за собой право отказать без объяснения причин по своему усмотрению.



Ретранслировано из Я.ру
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 9 comments