После трёх месяцев бодания со Сбербанком мне таки удалось получить от него желаемое. А именно, перевыпустить "протухшую" бабушкину карточку без физического присутствия самой бабушки в отделении и без изменения номера карточного счёта. Это было непросто, но я справился.
Напомню, в конце июля я узнал, что в нужное отделение привезли требуемые карты. Но мне отказались перевыпускать её по доверенности, без личного присутствия держателя. Сразу же по факту я написал претензию на эту тему.
Две недели банк думал что бы мне ответить. Исходящее письмо датировано 15 августа. Ещё 10 дней они несли его на почту. Отправили его, судя по штемпелю, 25 августа. Причём, ажно из Воронежа. Ещё 5 дней конвертик ехал в Москву. Наконец, в первых числах сентября я его получил, распечатал и прочёл.
Как всегда, ответили в духе "в огороде бузина, а в Киеве — дядька". То есть ни о чём. Тему отказа в выпуске карты по доверенности они в своём письме элегантно обошли, сославшись на то, что якобы в момент моего обращения в отделение карты нужного типа ещё не поступили. Но вот теперь-то, мол, всё уже тип-топ. Так что приходите и забирайте.
Сегодня прихожу, беру талон, иду к операционистке. Объясняю чего хочу. Та делает круглые глаза, посылает меня к другому операционисту. Иду к другому. Снова объясняю чего хочу. Они включают старую песню "по доверенности карту выпустить не можем". Я достаю из рюкзака бумажное письмо с ответом из центра обслуживания клиентов, кладу перед сотрудницей, говорю "читайте". Читает. Задумывается. Зовёт старшую смены. Старшая приходит, тоже читает письмо, смотрит на меня, узнаёт, вспоминает в чём прикол. Говорит: "да-да, конечно, сейчас всё сделаем".
Через 15 минут я выхожу из отделения с новой картой. Сам подключил через банкомат мобильный банк, всё проверил, вроде работает. "Застрявшие" бабушкины социальные выплаты благополучно снял наличными. Все довольны.
Но на решение такой пустяковой проблемы ушло три месяца. Три месяца, Клара! Да здравствует Сбербанк России и Почта России, два непотопляемых кита национальной экономики! Я даже придумал для них лозунг: "Познай незабываемый колорит этой_страны™!"