October 1st, 2018

Cat-angry

СМП банк чуть до инфаркта не довёл

Лежала у меня некая сумма на депозите в СМП банке. В субботу, 29 сентября, этот вклад по сценарию протух. В смысле, благополучно закончился. Сегодня решил зайти в интернет-банк, открыть какой-нибудь новый вклад, чтобы переложить денюжку туда. Гляжу, а у меня на счетах по нулям. Веб-морда говорит мне, что я являюсь счастливым обладателем целых 38-ми копеек. И всё! Я такой: "не понял". Куда всё подевалось?

Звоню в техподдержку интернет-банка. Сперва подошла к телефону какая-то тётенька, которая сначала долго не могла найти мой аккаунт. Потом говорит, что да, был какой-то счёт, потом закрылся. Больше ничего не видит и сказать ничего не может. Зачем-то перевела на общий колл-центр. Объяснил вопрос им. Там мне ответили, что без кодового слова посмотреть что творилось со вкладом не могут. А кодового слова не существует в природе, потому что открывал я этот вклад тоже через интернет-банк. Поэтому предложили снова обратиться в саппорт интернет-банка. Рука моя шлёпнулась на лицо.

Переключили снова на техподдержку интернет-банка. Но на этот раз уже на какого-то более вменяемого товарища. Опять долго искали мой аккаунт, а потом разъяснили.

Действительно, вклад автоматически закрылся 29го сентября. Но этот день выходной, поэтому по условиям договора получить взад я деньги могу только на следующий рабочий день, то есть сегодня. А дальше самое смешное. Вся сумма со счёта вклада вместе с процентами должна переползти на текущий счёт "До востребования", который открывается вручную операционистами того отделения, где этот вклад типа "обслуживается". Таким образом, я случайно "удачно" поймал момент, когда счёт вклада уже закрылся, а текущий счёт ещё не открылся. А веб-морда закрытые счета (и суммы на них) не отображает. Так что всё в порядке, нужно просто подождать до вечера. Когда мясные сотрудники в отделении своими мясными ручками откроют мне новый счёт и сложат туда денюжку со вклада.

Блин. Автоматизация. Технология. Блокчейн. Аджайл. Где карту открывали, туда и идите.

У меня уже есть два седых волоса. Такими темпами скоро вся голова ими покроется.

Cat-dark

МосЭнергоСбыт жжот #2

Продолжение истории.

24-го сентября я оставил заявку на замену счётчика. Как водится, указал все свои контактные данные. Один раз в веб-морде личного кабинета, второй раз голосом менеджеру-шменеджеру. Оплатил. Вчера (30-го сентября) мне внезапно звонит бывшая жена, с которой развелись два года тому назад. И начинает что-то спрашивать про замену каких-то счётчиков. Я сперва спросонья не догоняю. Потом выяснилось, что мастер для согласования времени визита зачем-то набрал ей на мобильный.

Перезваниваю мастеру. Спрашиваю, откуда вообще у вас эти номера телефонов. Тот отвечает: "Не знаю, мне спустили заявку сверху, там они были написаны. Я позвонил по первому указанному." Сегодня таки заменили счётчик, получил акт. Смотрю: в акте действительно указаны два номера. Бывшей жены и мой. %$@#$!!!

На всякий случай пробежался по всем настройкам своего личного кабинета в Энергосбыте. Там всё верно. Только мои контакты. Вот откуда, откуда %#$&ь, они взяли второй номер? И почему менеджер при составлении заявки не уточнил контактные данные? А если бы это была не бывшая жена, а прежние владельцы квартиры? Или человек поменял бы сим-карту вместе с номером? Или мне просто не захотели бы переадресовать звонок мастера? Сидел бы и гадал, почему же исполнитель всё не приходит.

Одни дебилы не удосуживают себя проектированием бизнес-процессов. Другие дегенераты пишут софт так, что он тихой сапой берёт какие-то данные ни пойми откуда. Третьи долбо**ы принципиально не хотят разбираться как вообще работать с вверенной им системой, что-то проделывают методом тыка. Рука-лицо.

А пока что вроде как happy end. Но это не точно, поскольку я ещё не увидел правильный серийный номер нового счётчика в своём личном кабинете. На замену "Меркурию 202" мне воткнули "Неву 101". Мастер сказал, что "Меркурий" скатился в ср**ое говно, и случаи, подобные моему, не редкость. И да, за 300 рублей сверх ценника я заказал дополнительную 7-летнюю гарантию (три года от производителя и семь лет от инсталлятора). Но вообще Энергосбыт, конечно, оборземши. Вся процедура от звонка в дверь до слов "до свидания" заняла не более 10ти минут. Если вычесть стоимость самого аппарата и расширенной гарантии, то снабженец заработал на мне минимум 1800 рублей до налогов. За 10 минут. Шоб я так жил!

Теоретически, конечно, можно было бы самому купить этот счётчик в том же "Мурлене" и заменить самостоятельно. Но для этого пришлось бы как минимум дважды ездить ногами в офис Энергосбыта и стоять там в очередях. И 10-летней гарантии мне бы тоже никто не дал. Так что затрудняюсь сказать, стоило ли оно того.

  • botalex

ОТЕЧЕСТВЕННАЯ ВАКЦИНАЦИЯ ПРОТИВ ГРИППА — РАЗВОДИМ ВСЁ И ВСЕХ

Думаю, многие из вас уже заметили, что в этом году в России нет западных вакцин против гриппа. Точнее, есть одна, французский Ваксигрип, да и та прошла все регистрационные формальности лишь в конце прошлой недели, тогда как грипп уже на пороге. Впрочем, то, что Ваксигрип есть, — скорее преувеличение, ибо на всю страну поступило лишь 200 000 доз.

Но существуют ведь и отечественные вакцины. Насколько они хороши, и что случилось с западными препаратами — постараюсь разъяснить в этом посте.

https://2019-god.com/wp-content/uploads/2018/03/privivka-ot-grippa-2018-2019-godu-3.jpg

Collapse )