?

Log in

No account? Create an account
Cat-light

klink0v


Блохи в свитере деда Сергеича


Промсвязьбанк
Cat-portrait
klink0v

Всучили на предприятии зарплатную карту оного банка. Я знаю, что по закону работник имеет право сам выбирать куда ему перечислять зарплату. Но вся суровость российских законов, как известно, компенсируется необязательностью их исполнения. Поэтому пришлось жрать что дают.

И ведь самое забавное, что это первый банк, с которого я начал освоение всех этих премудростей проведения межбанковских платежей через интернет. Когда-то давным давно у него был очень клёвый и суперлегковесный интернет-клиент, написанный на "голом" HTML, без Java-скриптов, допускающий открытие сразу нескольких вкладок в браузере. Он не тормозил и был очень удобным. Потом, следуя за веяниями моды, его испоганили. Сейчас у них, если я правильно посчитал, уже четвёртое "поколение" интернет-банка. Глючное и тормозное, как и у всех остальных. В их текущей "стабильной" версии веб-морды мне не удалось даже назначить и подтвердить адрес электронной почты для уведомлений.

Да и по комиссиям он стал сильно неинтересен. В начале 2000-ных было 15 рублей за один платёж, а сейчас 1,5% от суммы. После "Тинькова" и "Авангарда" в трезвом уме и твёрдой памяти в ПСБ я больше не пойду.

А самый прикол заключается в следующем. Я попробовал "привязать" ПСБ-шную карту к веб-морде Тинькова и стащить в последний свою зарплатку через card2card. Ага, хрен там. Промсвязьбанк за такую операцию хочет ажно 1% от суммы, но не менее 50 рублей. С такой дикостью и жадностью я не сталкивался ни в "Райффайзене", ни в "Возрождении", ни даже в "Сбере". В общем, пошел бы он лесом с такими замашками.

Одно утешает. Для подключенных к активному зарплатному проекту у них сейчас действует халявный межбанк для транзакций до 10000 рублей. Не знаю, как долго это ещё продлится. Но пока что удалось перекинуть без комиссии свои кровные в другое место, разбив всю сумму на несколько переводов.

Короче говоря, скучный банк. С точки зрения потребителя — совершенно неинтересный.


Евросеть - днище, Йота - тоже днище
Lozhkin
klink0v

На днях покупали одному пожилому дальнему родственнику йотовскую симку для интернета. В "Связном" была очередь, сунулись в "Евросеть". Зря.

По заявлению продавца, SIMка стоила 400 рублей, которые должны были сразу "упасть" на счёт. Плюс сразу после покупки там же и туда же "бросили" ещё 1000 рублей, с которых "до кучи" взяли комиссию 30 рублей (ни фига ж себе).

Приходим домой, регистрируем личный кабинет и видим на балансе только вторую сумму (1000 рублей). Стартового платежа в размере 400 рублей там нет. Начинаю бодаться с техподдержкой. А это та ещё песня. По электропочте им писать некуда, звонить тоже особо некуда. Все вопросы решаются через "уютненький" чятик, который никоим образом не привязан к личному кабинету (т.е. не аутентифицирует пользоватля) и через который невозможно передавать файлы (например, скан-копии). Спрашиваю, мол, какого хрена.

Отвечают, что эти два платежа (стартовый и дополнительный) идут разными путями. Вот поэтому дополнителный зачислился, а стартовый где-то по дороге профакался. Давайте, мол, подождём до вечера, а там если чуда не произойдёт, то напишем заявление на розыск платежа. Ну ладно, хрен с вами, пусть будет так.

Разумеется, деньги не поступили ни вечером, ни на следующий день. Снова пишу в чятик. А там уже другие крендели начинают канифолить мозги по полной программе. Предлагают проделать следующее.


  1. Дойти ножками до точки обслуживания клиентов "Йота" с тем чтобы получить на руки копию договора.

  2. Отсканировать договор вместе с чеком на покупку SIM-карты.

  3. Прислать сканы на mail@yota.ru

  4. Снова написать в чятик, иначе эти сканы тут же отправятся в /dev/null.

О_я_е_бундестаг. А вы не охренели, ребята? Бегать по всему городу, искать эти точки обслуживания клиентов... То есть сначала купи SIMку, а потом ходи ногами, обивай пороги и добивайся, чтобы на счёт зачислили твои же деньги. Инновационненько, чо.

Ради очистки совести сходил ногами в Евросеть, показал чек, спросил чёзанафиг. Директриса точки только развела руками: зависших платежей она не видит, с их стороны пуля вылетела, дальше надо интересоваться судьбой денежек у Йоты. Техподдержка Евросети по телефону ответила ровно то же самое, предварительно позвонив при мне в тот же самый салон. Тоже молодцы, фигли.

С Йотой у меня связана ещё одна занимательная история.

Когда-то давно у меня там был зарегистрирован мой собственный личный кабинет. Долгое время к нему не было привязано ни одной SIM-карты, так что он "протух". При этом сами SIM-карты "в натуре" у меня остались на руках. Только вот использовать я их не могу, потому что они не привязаны ни к одному профилю, привязать я их не могу, потому что у меня отобрали личный кабинет, а зарегистрировать новый профиль "с нуля" я тоже не могу, потому что оператор считает эти SIMки задействованными. В техподдержке мне ответили, что в таком случае нужно принести SIM-ки в сервис-центр, где их "сбросят". Но во-первых, данную процедуру можно провести не на любой точке обслуживания. Во-вторых, при таком раскладе проще тупо выкинуть эти SIM-ки и купить новые. Технологии на грани фантастики, ничего не скажешь.

Короче говоря, раньше я присматривался к этому оператору по причине привлекательных тарифов на связь и отсутствия роуминга. Теперь понял: ну нафиг. И Евросеть идёт туда же.


Сила привычки
Leopard
klink0v

Через несколько рукопожатий я знаком с двумя некими пожилыми людьми.

Первая — женщина-пенсионерка. Пенсию она получает на карту "Сбербанка". После чего каждый месяц совершает ритуал: снимает все деньги в банкомате наличными, сразу после чего какую-то их часть несёт тут же в кассу, заплатить за коммунальные услуги, предварительно отстояв в очереди. Зять регулярно воюет с ней по этому поводу. На уговоры вносить квартплату через терминал или интернет-банк дама категорически не поддаётся: ей обязательно нужно подержать в руках шуршащие купюры. А ещё, "штоб документ остался".

Второй — джентльмен предпенсионного возраста. Так исторически сложилось, что как и многие, он живёт и работает вдалеке от родных мест, где у него осталась пустующая квартира. Но платить за обслуживание и отопление собственности всё равно нужно. Поэтому раз в месяц-два упомянутый господин при помощи платёжной системы "Золотая корона" отправляет Nную сумму своему другу на историческую родину. Тот их получает и идёт в Сбербанк башлять за квартиру нашего героя. Я спросил, а не проще ли через интернет-банк того же "Авангарда" делать всё то же самое напрямую, при этом никого лишний раз не напрягая и сэкономив на комиссиях? Не-е-е-е-е, это слишком сложно. И опять-же, "должны быть квитанции на всякий случай".

Вот она, сила привычки. Можно разработать сколь угодно крутую и удобную технологию. Только оценить эффект от её внедрения удастся как минимум через несколько лет. И при прочих равных неудачный старый интерфейс всегда будет будет пользоваться большей популярностью, нежели продуманный новый. Потому что привычный.

И да, забавно наблюдать. Мы с мамой покупаем примерно одни и те же продукты и ведём в чем-то похожий образ жизни. Только я почти не ношу с собой наличные, а она берёт с собой "пластик" исключительно в поход до ближайшего банкомата. Так и выглядит время.