?

Log in

No account? Create an account
Cat-light

klink0v


Блохи в свитере деда Сергеича


Про крупные конторы и ИБД*
Cat-portrait
klink0v

*ИБД = Имитация Бурной Деятельности

Мне вот всегда было интересно, зачем различные предприятия содержат так называемые "службы техподдежки", в то время как на реальные проблемы реального клиента всем откровенно на**ать. Я это к тому, что можно ещё немного увеличить прибыль, просто тупо сократив нафиг штат этой самой "техподдержки". Всё равно от этого ничего не изменится. За примерами далеко ходить не надо.

Скажем, у того же "Мегафона" есть две разных службы техподдержки. Одна обычная, "для лохов". Вторая — VIP, для корпоративных клиентов, которые башляют от 300 тысяч рублей в год. Понадобилось тут на днях проделать простейшую операцию: сменить мастер-SIM на одном из лицевых счетов (то есть номер, с которого управляются услуги всего куста целиком). Пишем на электронную почту сразу по двум адресам. Ответ от "лоховской" техподдержки:

К сожалению Ваш запрос не может быть выполнен технически, так как на лицевом счете все имеющиеся номера равноценны, невозможно выделить какой-либо номер.
Вероятнее всего, Вы планируете в дальнейшем все операции (подключение, изменение и отключение услуг и пакетов) производить на номере 929******9. Для этого, в любом случае, необходимо будет указывать данный номер в заявлении на подключение/изменение/отключение услуг и пакетов.

Ответ от "пацанской" техподдержки:


Ваш запрос успешно выполнен. Личный кабинет с номера 929******6 переподключен на номер 929******9. Для входа используйте:
Логин: CP_929******9
Пароль: 9******9.

Так как, говорите, они выглядят? ©

Дык вот, чего я не могу понять. Зачем они вообще содержат штат лоховской техподдержки? Что бы принципиально изменилось, если бы она вообще отсутствовала? По-моему, ничего. Ведь в целом помимо ИБД она не занимается ничем. Но что интересно, ведь сотрудникам, создающим эту самую ИБД, платят какие-то деньги!

Получается, что в официальный список профессий жизненно необходимо внести ещё одну: специалист по ИБД.


Очередные бугагашечки
Cat-light
klink0v

Очередные бугагашечки из жизни IT-отдела.

Сидим, обсуждаем свою настоящую и наши бывшие места работы.

— У меня было 360 гигов музыки. Я её разобрал и оставил всего 8 гигов.
— O_o Это ж сколько времени ты затратил на прослушивание и сортировку?
— Немного. Всего 36 часов. Одна неделя на моей прошлой работе.
— Хорошая же у тебя была работа, что можно было просто сидеть и слушать музыку.
— Тебя порекомендовать туда? Они, по-моему, до сих пор ищут админа.
— Хм... а что? Пожалуй, в моём текущем вечнозадроченном состоянии я бы не отказался на годик-другой посидеть поничегонеделать. Столько всяких нереализованных проектов для дома, для семьи, для себя... Исследования бы кой-какие провёл, с тем-сем разобрался. Сколько, говоришь, там платят?
— 50 тысяч.
— Мда... не густо. Не, пожалуй, не пойду.
— Не, нуачо? Поди ж плохо. Смотри, в Москве уже можно ничего не делать за 50 тысяч рублей!

* Ржач, занавес.


Багофича в lsyncd
Cat-light
klink0v

Нарвался на забавную багофичу в lsyncd.

Если хотя бы один из описанных в конфиге приёмников файлов (реципиент) какое-то время будет недоступен (например, выключен, не отвечает на запросы и т.п.), то очередь Lsync-а на синхронизацию будет расти, расти, расти... И это было бы полбеды, но этот умный демон текущий список файлов в очереди постоянно по умолчанию пишет в лог! За каких-нибудь полсуток на средненагруженной системе этот лог достигает размеров нескольких десятков гигабайт, на разделе заканчивается свободное место, после чего lsyncd падает.

Наверное, правильным методом решения этой проблемы была бы организация мониторинга доступности всех реципиентов посредством какого-нибудь Zabbix и иже с ними, чтоб вовремя их поднимать. Но я пока что не придумал ничего лучше, чем запускать lsyncd с ключом "-log scarce". В таком режиме он пишет в лог только ошибки.


Билайн: ну и дебилы
Cat-light
klink0v

Не устаю восхищаться дебилизмом Билайновских технических спецов. Удивляюсь, как их IP-сетка вообще до сих пор ещё хоть как-то работает. Ниже чисто техническая инфа: логи из моей консоли. Кто в теме, тот поймёт. А началось всё с того, что мой коллега почему-то не мог отправить почту на адрес "0611@beeline.ru". Я полез отлаживать почтарь. Жирным шрифтом выделяю то, на что имеет смысл смотреть особенно внимательно.

[Насладиться логами консоли]

mail:~# dig MX beeline.ru

;; QUESTION SECTION:
;beeline.ru.                    IN      MX

;; ANSWER SECTION:
beeline.ru.             66254   IN      MX      5 mxu.beeline.ru.
beeline.ru.             66254   IN      MX      10 beekas-01.beeline.ru.
beeline.ru.             66254   IN      MX      20 beekas-02.beeline.ru.
beeline.ru.             66254   IN      MX      65535 mxs.beeline.ru.

mail:~# dig beekas-02.beeline.ru

;; QUESTION SECTION:
;beekas-02.beeline.ru.          IN      A

;; ANSWER SECTION:
beekas-02.beeline.ru.   74050   IN      A       217.118.84.62

mail:/etc# ping -M do -c4 -s 548 217.118.84.62
PING 217.118.84.62 (217.118.84.62) 548(576) bytes of data.
556 bytes from 217.118.84.62: icmp_req=1 ttl=55 time=4.59 ms
556 bytes from 217.118.84.62: icmp_req=2 ttl=55 time=4.24 ms
556 bytes from 217.118.84.62: icmp_req=3 ttl=55 time=4.82 ms
556 bytes from 217.118.84.62: icmp_req=4 ttl=55 time=4.35 ms

--- 217.118.84.62 ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3004ms
rtt min/avg/max/mdev = 4.247/4.504/4.821/0.227 ms

mail:/etc# ping -M do -c4 -s 549 217.118.84.62
PING 217.118.84.62 (217.118.84.62) 549(577) bytes of data.

--- 217.118.84.62 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3024ms

Таким образом видим, что пакетики жирнее 576 байт без фрагментации до их почтаря не доходят. И разумеется, мне в ответ не прилетает никакого "ICMP: fragmentation needed". Просто blackhole в лучшем виде. Естественно, письма до них не доходят. И да, проблема точно не у моего провайдера, ситуация воспроизводится и с другого провайдера, и с других линков. Причём, не помогло даже

iptables -t mangle -A OUTPUT -d 217.118.84.62 -p tcp --tcp-flags SYN,RST SYN -j TCPMSS --set-mss 400

Класть их сервак хотел с прибором на предлагаемый MSS. Смотрю сетевой трафик, в ответ всё равно идут пакетики с MSS=1460.

Ну не дебилы ли, а?


Пора регать ipv6 PI ?
Cat-light
klink0v

Копаясь в интернетах, нашёл интересный блог, посвящённый телеком-тематике. Ведёт его суровый словенский пацан по имени Иван Пепельняк. В частности, привлёк внимание вот этот псто.

Вкратце суть там заключается в том, что если у тебя:


  • довольно большая разветвлённая сетка ИЛИ

  • имеется больше одного аплинка

то уже имеет смысл регистрировать себе PI. В противном случае это всё рискует вылиться в неслабый головняк с применением NAT (он же NPT66) либо огромного размера геморрой со сменой адресации (глобального префикса) при переходе к другому провайдеру.

Там же, в этом блоге, есть хорошее разъяснение почему в реальном мире при использовании ipv6 всё же так и не удалось окончательно избавиться от проклятья под названием "NAT". А также ссылка на материал, раскрывающий все преимущества обладания собственным PI-блоком адресов. Тем более, что сейчас уже (или ещё?) это удовольствие сто́ит в районе восьми тысяч рублей в год. Для сферического Васи Пупкина в вакууме сумма, конечно, неразумная, но для средней фирмы вполне подъёмная.

Так что если меня в ближайшее время отпустят задачи типа "а-а-а-а, б&#дь, срочно-срочно", то пойду регистрировать на свою фирму IPv6 PI. Надо всё-таки потихоньку как-то развиваться в технологическом плане. Под сидячую попу бабло не течёт.


А есть владеющие инфой по российскому рынку телефонии?
Cat-light
klink0v

Дамы и господа,

а есть ли случайно среди читателей моей уютненькой™ люди, хорошо владеющие информацией о российском рынке телеком-услуг, а именно телефонии?

Интересует вот что. Можно ли где-нибудь как-нибудь у кого-нибудь поиметь возможность звонков на российские городские и мобильные номера дешевле чем 1 (один) рубль за минуту с НДС с "последней милей" по технологии SIP?

Спрашиваю вот почему. Как известно, рынок телеком-услуг в россии жёстко зарегулирован, а потому конкуренция там весьма вялая и цены задраны просто в небеса. Олигополии типа Билайна и иже с ними вдупель оборзели и дерут с несчастного бизнес-клиента бабло за телефонную связь по каким-то просто несусветным тарифам из серии 2.5...3 рубля за минуту соединения из Москвы в Тверь.

Некоторым особняком держится Мегафон со своим "Мультифоном" (80 копеек/минута на Мегафон и полтора рубля по всей остальной России). Но во-первых, он довольно глючный, во-вторых, не особо стабильный (частенько падает), а в-третьих, можно и дешевле. Если взять вот такой девайс и к нему прикрутить тот же "Мегафон" с тарифом "Связь городов", то можно звонить куда угодно уже по_рублю_минута (зарычал Штирлиц). Но мне такое решение городить, честно говоря, не очень хочется. Довольно муторно оно в настройке и поддержке. Особенно с учётом поправки на возможную необходимость уметь впоследствии правильно маршрутизировать звонки по конкретным ОПСОСам после запуска MNP в России.

Поэтому, посоветуйте пожалуйста если кто знает. Существуют ли в этой_стране™ ещё какие-нибудь не сильно ох***шие B2B VoIP-провайдеры?